دوشنبه ١١ ارديبهشت ١٣٩٦
امام خمینی(ره) كسانی كه واقعا دلشان برای اسلام می‏تپد و برای كشورشان، متوجه این باشند كه پست، میزان نیست، مقام میزان نیست... این مقام‏ها تمام می‏شود. آنی كه هست خدمت است.
منو اصلی
عنوان
مقالات
 فرم دريافت انتقادات و پيشنهادات
 سامانه اتوماسيون اداري
 سامانه پست الكترونيكي

 كتابخانه ديجيتال

فرم شكايت يا درخواست مردمي

 

ورود
نام کاربری :   
کلمه عبور :   
[عضویت]
صفحه اصلي > اخبار 
اخبار > به جهت اجرایی شدن دستورالعمل پنجم ستاد صیانت از حقوق شهروندی


  چاپ        ارسال به دوست

تهیه و تدوین برنامه ملاقات عمومی مدیران ارشد، میانی و پایه در سال 95

به جهت اجرایی شدن دستورالعمل پنجم ستاد صیانت از حقوق شهروندی

ارتباط‌ مستقيم‌ با مردم‌

ارتباط‌ مستقيم‌ با مردم‌، از رفتارهاي‌ پسنديده‌ حاكمان‌ مردمي‌ است‌.كارگزار اسلامي‌ در صورت‌ ارتباط‌ مستقيم‌ با مردم‌ مي‌تواند سخنان‌ آنان‌ راشنيده‌، از انتقادهاي‌ آن‌ها آگاه‌ شده‌، خواسته‌هاي‌ آن‌ها را دريابد و در رفع‌مشكلات‌ اجتماعي‌ و اقتصادي‌ ايشان‌ بكوشد. نهان‌ شدن‌ از مردم‌، كارگزاراسلامي‌ را از بسياري‌ آگاهي‌ها بي‌نصيب‌ مي‌سازد. امام‌ علي‌(ع) مالك‌ اشتر رااز پنهان‌ شدن‌ از مردم‌ نهي‌ و ضررهاي‌ آن‌ را بيان‌ مي‌كند:

مبادا خويش‌ را فراوان‌ از رعيت‌ پنهان‌ كني‌ كه‌ پنهان‌ شدن‌ واليان‌ ازرعيت‌، نمونه‌اي‌ از تنگ‌ خويي‌ ]نامهرباني‌[ و كم‌ اطلاعي‌ در كارها است‌و نهان‌ شدن‌ از رعيت‌، واليان‌ را از دانستن‌ آن‌چه‌ بر آنان‌ پوشيده‌ است‌،باز مي‌دارد؛ پس‌ كار بزرگ‌ نزد آنان‌ خرد و كوچك‌ به‌ شمار مي‌آيد وكار كوچك‌ بزرگ‌ مي‌نمايد. زيبا، زشت‌، و زشت‌، زيبا مي‌شود و باطل‌به‌ لباس‌ حق‌ در مي‌آيد. همانا والي‌، انساني‌ است‌ ]مانند ديگران‌[ كه‌آن‌چه‌ را مردم‌ از او پوشيده‌ دارند، نداند. حق‌ را نشانه‌اي‌ نباشد تا بدان‌راست‌ از دروغ‌ شناخته‌ شود... . افزون‌ بر اين‌، بيش‌ترِ درخواست‌ها ونيازمندي‌هاي‌ مردم‌ بر تو هزينه‌ و رنجي‌ ندارد؛ چرا كه‌ شكايت‌ ازستمي‌ يا انصاف‌ خواستن‌ در معامله‌اي‌ است‌.

همچنين‌ آن‌ حضرت‌ مي‌فرمايد:

غيبت‌ خود را از رعيت‌ طولاني‌ مكن‌؛ چرا كه‌ آگاهي‌ات‌ به‌ كارهاي‌رعيتت‌ كم‌ مي‌شود.

هنگامي‌ كه‌ امام‌ علي‌(ع) به‌ شرح‌ كارهايي‌ مي‌پردازد كه‌ لازم‌ است‌ كارگزارو حاكم‌ به‌ طور مستقيم‌ در آن‌ دخالت‌ كند. قبل‌ از هر چيز رسيدگي‌ به‌ نيازهاي‌مردم‌ را باز مي‌گويد:

بدان‌ برخي‌ از كارها اموري‌ است‌ كه‌ فقط‌ بايد خود بدون‌ واسطه‌ آن‌ها راانجام‌ دهي‌: 1. برآوردن‌ نيازهاي‌ مردم‌ در آن‌ چه‌ برايشان‌ پديد آمده‌است‌. 2.دانستن‌ آن‌چه‌ به‌ بيت‌ المال‌ وارد و خارج‌ مي‌شود؛ 3. پاسخ‌دادن‌ به‌ كارگزاران‌ در آن‌چه‌ جايز نيست‌ كاتبان‌ و دفترداران‌ به‌ عهده‌گيرند.

مقصود از «قصص‌»، در حديث‌ فوق‌، حوادث‌ و مشكلات‌ مردم‌ است‌ كه‌براي‌ مردم‌ رخ‌ مي‌دهد. اميرمؤمنان‌(ع) براي‌ آگاهي‌ از مشكلات‌ مردم‌ اتاقي‌ رادر نظر گرفت‌ تا خواسته‌هاي‌ خود را نگاشته‌، در آن‌ جا قرار دهند. نام‌ اين‌ اتاق‌«بيت‌ القصص‌» بود كه‌ بعد به‌ «ديوان‌ مظالم‌» شهرت‌ يافت‌. اين‌ امر ازابتكارهاي‌ امام‌ علي‌(ع) شمرده‌ مي‌شود.

حضرت‌ در نامه‌ خود به‌ قُثَم‌ بن‌ عباس‌، استاندار مكه‌، مي‌فرمايد:

براي‌ ارتباط‌ با مردم‌، سفيري‌ جز زبانت‌ نبايد باشد؛

يعني‌ درباني‌ نداشته‌ باش‌ كه‌ مانع‌ ارتباط‌ مردم‌ شود. حضرت‌ به‌ مالك‌ نيزدستور مي‌دهد كه‌ براي‌ ارتباط‌ با مردم‌ بايد وقتي‌ را معين‌ كرده‌، بار عام‌ دهد ونگهبان‌ و محافظانش‌ نبايد مانع‌ حضور انسان‌هاي‌ ضعيف‌ شوند كه‌ از ترس‌آنان‌ مطالب‌ خود را مطرح‌ نسازند. لزوم‌ ارتباط‌ مستقيم‌ با مردم‌ به‌ اين‌ معنانيست‌ كه‌ حاكم‌ نبايد دربان‌ داشته‌ باشد تا هر وقت‌ اراده‌ كنند، به‌ اتاق‌ كار اوبيايند؛ بلكه‌ نظرات‌ حضرت‌ اين‌ است‌ كه‌ غيبت‌ و نهان‌ شدن‌، طولاني‌ نشود. درنقل‌ تحف‌ العقول‌، تعبير «لين‌ الحجاب‌» آمده‌ است‌؛ يعني‌ نهان‌ شدن‌ از مردم‌نبايد طولاني‌ باشد. حضور دربان‌ باعث‌ مي‌شود تا وقت‌ حاكم‌ در كارهاي‌اساسي‌ و مهم‌ صرف‌ شود و حتي‌ زماني‌ كه‌ اشعث‌ بن‌ قيس‌ مي‌خواست‌ به‌ زوروارد محل‌ كار امام‌ شود و قنبر، دربان‌ امام‌، مانع‌ شد، حضرت‌ از اين‌ برخورداشعث‌ به‌ شدت‌ ناراحت‌ شد و فرمود:

مرا با تو كاري‌ نيست‌.

قابل توجه : به جهت اجرایی شدن دستورالعمل پنجم ستاد صیانت از حقوق شهروندی بزودی برنامه ملاقات عمومی مدیران ارشد، میانی و پایه در سال 95 تهیه خواهد شد .

 


١٠:٤٠ - 1395/04/10    /    شماره : ٣٤٣٨٠    /    تعداد نمایش : ٢٠٥



خروج




بازگشت

طراحي و اجرا : اداره بازرسی و رسیدگی به شکایات  دانشگاه علوم پزشکی همدان

 Copyright © 2012 Hamedan University of Medical Scinces - All rights reserved